Orygo AI è il tuo agente AI autonomo
per il conversational commerce.
Orygo AI aumenta il conversion rate dell’8% in media.
L’obiettivo di Orygo è rendere possibile la vendita one-to-one su larga scala, e il supporto alla vendita one-to-one su larga scala.
- Raccomandazioni personalizzate
- Ricerca conversazionale
- Domande sui prodotti
- Confronto tra prodotti
- Bundle e cross-sell
- Coupon one-to-one
- Aggiunta al carrello e creazione ordini
- Taglie, vestibilità e dettagli tecnici
Orygo AI è usato da 25+ dei migliori brand Italiani online.
Tra i nostri clienti ci sono Velasca, Yeppon, Callmewine, Lakshmi, Mapo Tapo, Spiagge.it e molti altri.
Lavoriamo a fondo in bellezza, elettronica, abbigliamento, food & wine e travel. Orygo è costruito e affinato per eccellere in queste categorie, e ne stiamo estendendo le capacità ad altri settori, per la vendita e il supporto ai clienti.
Orygo AI risolve in autonomia oltre il 65% del supporto post-vendita, su ognuno dei nostri clienti.
Orygo è il primo livello del supporto clienti, su ogni canale. Il suo obiettivo è risolvere in autonomia il maggior numero possibile di richieste e ticket, e fare escalation di quelle che richiedono il giudizio di una persona.
Quando una richiesta ha bisogno di una persona, Orygo accelera comunque il lavoro. Raccoglie immagini, documenti e dettagli, così il team riceve un ticket pronto da rivedere e pronto da chiudere. Il dialogo con il cliente per raccogliere le informazioni è già fatto. La persona rivede le informazioni, le approva e chiude la richiesta: un rimborso, una modifica, o lo sblocco della spedizione.
Risoluzioni per procedura e azione
Tasso di risoluzione nel tempo
Orygo AI lavora lungo tutto il percorso del cliente, prima e dopo l’acquisto.
Lo stesso agente gestisce la vendita e l’assistenza dopo l’acquisto, nella stessa conversazione e con lo stesso contesto.
Si addestra un solo agente. Il cliente non deve rispiegare l’ordine.
Pre-vendita
- Fornisce raccomandazioni di prodotto personalizzate
- Cerca nel catalogo dentro la conversazione
- Risponde alle domande sui prodotti
- Confronta i prodotti
- Propone bundle e prodotti complementari
- Offre un coupon one-to-one
- Prepara il carrello per il cliente
- Guida e raccomandazioni sulla taglia
- Prepara un preventivo su misura
- Prenota una call di vendita one-to-one
Post-vendita
- Traccia lo stato dell’ordine
- Gestisce le richieste di cancellazione
- Gestisce resi, modifiche e rimborsi
- Gestisce i ritardi di spedizione
- Gestisce i prodotti danneggiati
- Gestisce il prodotto sbagliato
- Gestisce prenotazioni e abbonamenti
- Fa escalation della conversazione alla persona giusta
- Tagga i ticket con l’AI
Orygo AI migliora ogni settimana: 89 upgrade rilasciati dal lancio di febbraio 2026.
Rilasciamo un upgrade ogni settimana. Ogni cliente lo riceve in automatico. Non c’è migrazione e non c’è un costo in più.
17 ott
Missioni
L’agente ora contatta i clienti di sua iniziativa per recuperare i checkout abbandonati e generare riacquisti.
5 ott
Setup guidato
Inserisci l’URL del tuo store e un’AI costruisce per te l’agente di vendita e assistenza.
24 set
Helpdesk flow mode
Il tuo team gestisce fino a 3 live chat in parallelo, con le nuove chat assegnate in automatico.
21 lug
AI che si autocorregge
Nelle conversazioni lunghe o a rischio passa da sola a un modello più potente, con errori sotto l’1%.
24 giu
A/B testing dell’agente
Confronta due versioni del tuo agente su clienti reali e tieni quella che vende e risolve di più.
12 giu
Watchtower
Le conversazioni in cui l’AI sbaglia vengono segnalate subito, e il tuo team può subentrare in tempo reale.
24 mag
Tracciamento vendite
Vedi esattamente quanti ordini e quanto fatturato arrivano dalla chat AI.
15 mag
Canali social
Lo stesso agente ora risponde su WhatsApp, Instagram e Messenger.
4 mag
Passaggio live
Quando serve, l’AI passa la chat in tempo reale a una persona del tuo team.
24 mar
Acquisti in chat
L’AI trova i prodotti e li aggiunge direttamente al carrello del cliente.
20 feb
Approvazioni
L’AI prepara resi e rimborsi fino all’ultimo passaggio, e il tuo team approva con un clic.
Orygo AI è addestrabile al 100% con procedure e istruzioni in linguaggio naturale.
Le istruzioni definiscono come l’agente parla e vende. Le procedure definiscono i passaggi per un reso, un ordine in ritardo o una domanda sulle taglie. Entrambe si scrivono in linguaggio naturale.
Non c’è codice e non c’è un workflow builder. Cambi una frase e cambia il comportamento.
Escalation al team
Eseguila ogni volta che un cliente chiede di parlare con una persona.
1
Su email, usa @transfer_to_human per passare la conversazione al team, e dì che una persona risponderà entro 24–48 ore lavorative.
2
Su Instagram, usa @transfer_to_human se qualcuno vuole parlare con una persona, o approfondire prodotti, eventi o store. Per un prodotto danneggiato, mancante o un problema di spedizione, chiedi di scrivere all’assistenza via email.
3
Su Instagram rispondi solo ai messaggi sullo store, i prodotti o gli eventi. Per i ringraziamenti e tutto ciò che è fuori dall’assistenza, usa @silent_transfer_to_human e non rispondere.
4
Sulla chat del sito, chiedi nome, email e motivo. Poi usa @escalate_to_inbox per passarla all’inbox e conferma che una persona risponderà entro 24–48 ore lavorative.
Prodotto danneggiato
Eseguila quando un cliente dice di aver ricevuto un prodotto danneggiato.
1
Chiedi il numero d’ordine, l’email e quale prodotto è danneggiato.
2
Chiedi una foto del danno, una foto della confezione e come è avvenuta la consegna.
3
Se è un set, una sola foto deve mostrare tutti i pezzi, compresi quelli danneggiati.
4
Non andare avanti senza le foto. Poi usa @escalate_to_inbox per passare il caso al team.
Rispondere a una FAQ
Eseguila per spedizioni, sconti, promozioni e disponibilità.
1
Leggi la domanda. Se non è chiara, chiedi prima di rispondere.
2
Cercala con @answer_faqs. Per qualcosa in corso, come una promozione attiva, usa @web_search.
3
Rispondi solo con quello che hai trovato. Se non c’è, dì che non hai quell’informazione.
Domanda sul prodotto
Eseguila quando la risposta è nella scheda prodotto.
1
Usa il prodotto che il cliente sta guardando. Se la pagina manca, chiedi il link prima.
2
Chiama @get_shopify_product_info per quel prodotto. Per più prodotti, o un confronto, chiamala una volta per ciascuno.
3
Leggi il risultato per intero, poi rispondi solo con quei dati. Se manca qualcosa, dillo.
Configuriamo Orygo AI per te, dalla A alla Z, con un AI engineer dedicato.
Un AI engineer dedicato collega store e canali, addestra l’agente su catalogo e policy, e lo testa prima che un cliente lo veda.
Dopo il lancio, lo stesso engineer continua a lavorare su vendite e risoluzioni ogni settimana. Quel lavoro è incluso.
Ci vogliono solo 2–3 giorni lavorativi per andare online con Orygo AI.
Ci confrontiamo con il tuo team e raccogliamo come vendi e come assisti i clienti: catalogo, policy, FAQ e le richieste che vi arrivano ogni giorno. Il tuo AI engineer costruisce l’agente da lì, e tu rivedi ogni passaggio prima che vada online.
- 1
FAQ e knowledge base AI
Costruiamo le FAQ e la knowledge base dalle tue policy, dal catalogo e dalle domande che i clienti fanno già.
- 2
Piattaforma e canali
Colleghiamo il tuo store, Shopify e le altre piattaforme, e i canali su cui vendi e fai assistenza.
- 3
Istruzioni e procedure
Scriviamo come l’agente vende, e le procedure passo per passo per resi, ordini, taglie e tutto il resto.
- 4
Tono di voce e design
Impostiamo la voce, e personalizziamo la chat perché sembri il tuo brand.
- 5
Test ed evals
Testiamo l’agente come lo useranno i tuoi clienti, e controlliamo la logica dietro ogni risposta prima che qualcuno la veda.
- 6
Online
L’agente va online sul sito e sui canali, con il tuo team pronto a subentrare quando una conversazione ha bisogno di una persona.
- 7
Ottimizzazione continua
Dopo il go-live continuiamo a migliorarlo ogni settimana, su vendite e risoluzioni. È incluso.
Orygo AI funziona su ogni canale di comunicazione, con escalation nativa.
Lo stesso agente lavora sulla chat del sito, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, form di contatto e Amazon. Ogni canale può avere la sua voce.
Quando deve intervenire una persona, la conversazione viene passata con un riassunto.
Live chat
Messenger
Form
Amazon
API
Orygo AI si collega direttamente a 30+ piattaforme, in pochi minuti.
I collegamenti coprono store, spedizioni, CRM, helpdesk e analytics. Prodotti, ordini e clienti restano sincronizzati, così l’agente risponde con dati aggiornati.
Shopify
WooCommerce
Magento
BigCommerce
PrestaShop
Salesforce
Medusa
Qapla'
ShippyPro
HubSpot
Attio
Klaviyo
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Gorgias
Crisp
HelpDesk
Slack
Messenger
Amazon
Google Analytics
PostHog
Mixpanel
REST API
E altre
Orygo AI ha 90+ tool AI pronti all’uso, e in più puoi costruirne di custom in pochi secondi.
Un tool è un’azione che l’agente può fare: cercare nel catalogo, trovare un ordine, aggiungere al carrello, cancellare un ordine, aggiornare un contatto nel CRM, aprire un ticket. Ognuno si attiva.
Un tool custom ha un nome, una descrizione e un URL webhook. L’agente lo chiama quando la conversazione ha bisogno di quel sistema.
- Cerca nel catalogo
- Ottieni i dettagli prodotto
- Controlla stock e varianti
- Confronta prodotti
- Trova prodotti simili
- Crea un bundle
- Cancella ordine
- Modifica ordine
- Ottieni i dettagli dell’ordine
- Aggiungi al carrello
- Crea un ordine bozza
- Rimborsa ordine
- Ottieni il profilo cliente
- Ottieni lo storico cliente
- Aggiorna il cliente nel CRM
- Iscrivi il cliente alla newsletter
- Tagga conversazione
- Assegna conversazione
- Trasferisci a un operatore
- Escalation alla inbox
- Invia un’email
- Invia una notifica Slack
- Cerca sul web
- Leggi la pagina web
- Cerca nelle FAQ
- Leggi un documento
- Leggi lo storico cliente
- Leggi il profilo cliente
Tool custom
Qualsiasi API, via webhook, in pochi secondi
Orygo AI include un helpdesk completo, gratis. Oppure lavora con quello che usi già.
L’agente prende il primo livello di assistenza. Circa il 60–80% delle richieste si ferma lì. Il resto arriva in inbox già taggato, assegnato e riassunto.
- Inbox: live chat, email, WhatsApp, Instagram e Messenger in un unico posto
- Helpdesk flow mode: fino a 3 chat alla volta, con la successiva assegnata in automatico
- Copilot: bozze AI e quick draft per ogni risposta
- Macro: tag e note interne per il team
- Assegnazione: a una persona, a un team, o di nuovo all’AI
- Profili cliente: ordini e conversazioni passate in un unico posto
- Riassunti: un riassunto AI di ogni conversazione
- Watchtower: le conversazioni in cui l’AI ha sbagliato, segnalate perché il tuo team possa subentrare in tempo reale
Inbox
Usi già Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias o un altro helpdesk? Orygo AI gli passa le conversazioni in modo nativo, e il tuo team continua a lavorare dove ha sempre lavorato.
Orygo AI include una suite completa di osservabilità: analytics sull’agente e insight sulle conversazioni.
La dashboard mostra le vendite dalla chat, cosa è stato risolto, quali domande hanno fatto i clienti e dove una risposta è fallita. Ogni risposta ha il suo costo nel log.
- Vendite: funnel della chat, conversion rate e scontrino medio, con vendite dirette e assistite attribuite a 1, 7 e 30 giorni
- Risoluzioni: risolte contro escalate, per procedura e per azione
- Questions Analyzer: l’AI classifica le domande sui prodotti e le FAQ più frequenti, e segnala quelle senza risposta
- Ricerca: ogni ricerca prodotto in chat, comprese quelle senza risultati
- Errori: 13 tipi di errore monitorati, dalle allucinazioni alle azioni fallite, fino alle escalation mancate e ai tentativi di hijacking
- Logica AI: il modello, il ragionamento, ogni azione con argomenti e risultato, e il prompt completo dietro ogni risposta
- Log e costi: crediti, token e tool usati per ogni singola risposta
- Helpdesk: tempo di prima risposta, tempo di chiusura, chiusure in un tocco e tasso di riapertura
- Export CSV: scarica conversazioni, clienti e vendite
- Grafici e storico: statistiche e serie temporali
- Statistiche del team: performance dell’helpdesk per persona e per team
- Volumi: volume AI e volume di lavoro
- Operazioni AI: le procedure e le azioni usate di più
Il design e il tono di voce di Orygo AI sono completamente personalizzabili, così sembra e parla come il tuo brand.
Scegli come appare la chat, e cosa possono fare i tuoi clienti. Il modo in cui parla può cambiare sul sito, su email, su WhatsApp e sugli altri canali.
- Colori
- Nome e logo
- Messaggio di benvenuto
- Dimensioni della chat e del pulsante
- Angoli arrotondati
- Card prodotto: disposizione, foto e pulsanti
- Pulsante della chat: bolla o barra, dove preferisci
- Una frase sul pulsante, e una diversa per ogni pagina
- Un aspetto diverso su telefono e desktop
- Traccia un ordine
- Sfoglia le FAQ
- Moduli: lascia i contatti, oppure apri un ticket
- Pulsanti di risposta rapida
- Parla la lingua della pagina
- Nascondi la chat sulle pagine che scegli
- Invia un file o un messaggio vocale
- Chat passate, e un pulsante per iniziarne una nuova
- Aggiungi al carrello, confronta i prodotti, o trovane di simili
Puoi testare Orygo AI quanto vuoi, andare online in tutta tranquillità e ottimizzarlo fino alla perfezione con gli A/B test.
Nel Playground usi l’agente come farà un cliente, e puoi aprire il modello, il ragionamento e le azioni dietro una risposta.
Dopo il go-live, un A/B test divide le nuove sessioni tra due versioni e confronta risoluzioni, vendite ed errori.
Prima del go-live
- 01Chatti con l’agente esattamente come i tuoi clienti, con card prodotto e carrello
- 02Vedi la logica AI dietro ogni risposta: modello, ragionamento, azioni e prompt completo
- 03Controlli ogni azione con argomenti e risultato nei log
- 04Correggi istruzioni e procedure prima che qualcuno veda un errore
Dopo il go-live
- 01Crei un A/B test cambiando modello, istruzioni o procedure, e dividi le nuove sessioni 50/50
- 02Misuri le performance di risoluzione, gli errori e la qualità fianco a fianco
- 03Misuri il vero aumento di conversion, con significatività statistica
- 04Tieni il vincitore, e parti con il prossimo test
Orygo AI non aspetta che i clienti scrivano. Esce e porta a termine lavoro proattivo, comprese le missioni che riportano vendite.
Una missione è un lavoro con un obiettivo, istruzioni e tool propri. L’agente trova i clienti nello store, scrive loro su WhatsApp e gestisce le risposte.
Il messaggio di apertura è gratuito. Paghi le risposte AI. Ogni missione mostra il fatturato che è tornato.
Recupera il checkout abbandonato
Legge i checkout abbandonati e scrive al cliente per chiudere l’acquisto, o per capire perché ha abbandonato.
Shopify · WhatsApp
Genera un riacquisto
Legge gli acquisti e scrive al cliente per far ricomprare lo stesso prodotto, o quello successivo: una nuova collezione, una nuova esperienza.
Shopify · WhatsApp
Gestisci una recensione negativa
Scrive dopo una recensione negativa per capire cosa è andato storto e rimediare.
Riattiva i clienti inattivi
Scrive ai clienti che hanno smesso di comprare e li riporta.
Fai un’intervista
Contatta il cliente, fa le domande e riporta le risposte.
Avvisa di un problema di spedizione
Avvisa i clienti di un problema alle spedizioni prima che chiedano, e sistema le aspettative.
Chiedi se il viaggio va bene
Tre giorni dopo la partenza, chiede all’ospite se sta andando tutto bene.
Invita i VIP in showroom
Invita i clienti VIP a vedere la nuova collezione in showroom, su appuntamento.
Sposta un’esperienza cancellata
Se il maltempo cancella un’esperienza, sposta gli ospiti su una data alternativa.
Raccogli foto e testimonianze
Chiede foto e testimonianze per i social, con un consenso esplicito nel messaggio.
Sblocca una giacenza
Se la merce è ferma, la sblocca parlando con il cliente e con il corriere.
Sicurezza e scala sono dentro Orygo AI fin dall’inizio.
L’agente è su canali pubblici. I clienti veri passano. Bot, flood e prompt injection vengono fermati prima del modello, dei dati e dei crediti.
Questi limiti sono attivi di default. Una richiesta bloccata viene registrata e non costa nulla.
Bot
Flood di messaggi
Hijacking
Prompt injection
Turnstile
I visitatori veri passano in background. Il traffico sospetto riceve una verifica.
Rate limit
Limiti su nuove chat, messaggi per chat, per visitatore al minuto e al giorno, e un tetto giornaliero per l’agente.
Rilevamento hijacking
Prompt injection e tentativi di portare l’agente fuori dal suo lavoro vengono intercettati.
Azioni in sola lettura
I tool rivolti al cliente leggono ordini e prodotti. Non li modificano.
Limiti di dominio
Ricerca web e lettura URL restano sui domini che autorizzi.
Nessun costo per il traffico bloccato
Una richiesta bloccata non consuma mai un credito.
I tuoi dati restano protetti.
Catalogo
Dati clienti
Dati ordini
Crediti
Orygo AI è iper-specializzato per aiutarti a cavalcare la rivoluzione dell’agentic commerce.
Modelli, tool e metriche servono a un solo lavoro: vendere da un catalogo e gestire l’ordine dopo.
I numeri sotto sono quello che gestiamo in un mese, e quanti clienti usano una chat prima di acquistare.
+7–9%
Conversion rate più alto, con lo stesso traffico.
+3–5%
Conversion rate più alto rispetto a un team solo umano.
5% → 20%
Clienti online che usano una chat AI prima di acquistare, in 12 mesi.
4–6
Scambi medi per conversazione di vendita.
50k
Conversazioni
25+
Brand serviti
25k
Raccomandazioni personalizzate
30k
Domande sui prodotti risolte
5k
Acquisti assistiti
<0,5%
Errori e allucinazioni AI
Crediamo profondamente alla nostra missione.
La nostra missione è costruire agenti AI massicciamente utili alle aziende, soprattutto quando rendono possibile ciò che prima non lo era.
Nell’eCommerce, l’assistenza 1-to-1 e le vendite su larga scala sono sempre state impossibili. Orygo AI è stata fondata perché crediamo che un agente AI sia la strada giusta per sbloccarle, rendendo l’esperienza di acquisto nettamente migliore e più efficace sia per il business che per i suoi clienti.
Paghi solo quando Orygo AI risponde.
Non c’è un costo per utente, un canone di piattaforma o un costo di setup. Helpdesk, analytics, integrazioni e AI engineer sono inclusi.
Il prezzo parte da €0,10 a risposta e scende con i volumi, passando da €0,09 e €0,08, fino a €0,07. Una conversazione è in media 3 o 4 risposte, quindi al prezzo base costa circa €0,35.
Ogni risposta è nel cost log, così vedi sempre esattamente quanto ha speso ogni messaggio.
€0,10
a risposta
Fino a €0,07 con i volumi.
€0,10
€0,09
€0,08
€0,07
€0,35
a conversazione
Circa 3–4 risposte.
Puoi parlarci quando vuoi, con un clic.
Ciao, sono Davide Petruzzi, founder di Orygo AI.
Che tu voglia vedere Orygo AI sul tuo sito o abbia bisogno di aiuto con il tuo agente, puoi scrivere direttamente a me e al team. Prenota una demo, scrivici, o collegati con me su LinkedIn.
Domande frequenti
Cos’è Orygo AI?
Orygo AI è un agente AI autonomo per il conversational commerce. Vende ai tuoi clienti prima dell’acquisto, con raccomandazioni, risposte sui prodotti e creazione del carrello, e risolve le loro richieste di assistenza dopo, su chat del sito, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, form e Amazon.
Quanto costa Orygo AI?
Paghi solo quando Orygo AI risponde. Il prezzo parte da €0,10 a risposta e scende fino a €0,07 con i volumi. Una conversazione è in media 3 o 4 risposte, circa €0,35. Helpdesk, analytics, integrazioni, membri del team, implementazione e il tuo AI engineer dedicato sono inclusi senza costi aggiuntivi.
Quanto tempo serve per andare online?
2–3 giorni lavorativi. Il tuo AI engineer dedicato collega store e canali, addestra l’agente su catalogo e policy, lo testa end to end e lo porta online.
Servono sviluppatori per configurarlo?
No. Orygo AI viene implementato per te, e si addestra interamente in linguaggio naturale, senza codice e senza workflow. Le integrazioni native si collegano in pochi minuti, e i tool custom si collegano a qualsiasi API tramite webhook.
Con quali piattaforme si integra Orygo AI?
Orygo AI si collega in modo nativo a 30+ piattaforme, tra cui Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud, Medusa, Qapla', ShippyPro, HubSpot, Attio, Klaviyo, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias, Crisp, Slack e Google Analytics.
Funziona con il mio helpdesk attuale?
Sì. Orygo AI include un helpdesk completo e gratuito, ma passa anche le conversazioni in modo nativo a Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias, Crisp, HelpDesk e Slack, così il tuo team può continuare a lavorare dove lavora già.
Come evita Orygo AI errori e allucinazioni?
Ogni risposta si basa sui dati aggiornati di catalogo e ordini. Nelle conversazioni lunghe o a rischio l’agente passa da solo a un modello più potente, 13 tipi di errore sono monitorati in tempo reale, e il Watchtower segnala ogni conversazione in cui l’AI ha sbagliato perché il tuo team possa subentrare. Errori e allucinazioni AI restano sotto lo 0,5%.
Quali lingue parla Orygo AI?
Orygo AI risponde nella lingua dei tuoi clienti, e l’interfaccia della chat supporta fino a 10 lingue, rilevate in automatico dalla pagina.
Orygo AI è sicuro?
Sì. I tool rivolti al cliente leggono i dati in sola lettura, Cloudflare Turnstile e i rate limit fermano bot e flood, prompt injection e tentativi di hijacking vengono rilevati, e l’accesso al web può essere limitato ai domini che autorizzi. Le richieste bloccate non ti costano mai un credito.
Come misuro i risultati?
Orygo AI attribuisce alla chat le vendite dirette e assistite a 1, 7 e 30 giorni, mostra i tassi di risoluzione per procedura e azione, e ti permette di fare un A/B test widget contro nessun widget per misurare il vero aumento di conversion, con significatività statistica.